Σε δημόσια διαβούλευση το νέο Ολοκληρωμένο Σύστημα Υποστήριξης Πολιτών & Εκπαιδευτικής Κοινότητας με χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης – «Σας Ακούμε»

 

Το Υπουργείο Παιδείας, Θρησκευμάτων και Αθλητισμού ανακοινώνει ότι τίθεται σε δημόσια ηλεκτρονική διαβούλευση διάρκειας 15 ημερών το σχέδιο διακήρυξης του ανοικτού διεθνούς διαγωνισμού για την υλοποίηση του έργου με τίτλο:
«Ολοκληρωμένο Σύστημα Υποστήριξης Πολιτών & Εκπαιδευτικής Κοινότητας με χρήση Τεχνητής Νοημοσύνης», συνολικού προϋπολογισμού 5,68 εκατομμυρίων ευρώ.

Το νέο πληροφοριακό σύστημα αποτελεί ένα πρωτοποριακό εργαλείο επικοινωνίας μεταξύ του Υπουργείου Παιδείας και της εκπαιδευτικής κοινότητας, με στόχο την άμεση, αξιόπιστη και προσβάσιμη υποστήριξη μαθητών, φοιτητών, γονέων, εκπαιδευτικών και πολιτών. Το έργο πρόκειται να τεθεί σε εφαρμογή εντός του 2026 και θα λειτουργεί υπό την επίσημη ονομασία «Σας Ακούμε»

Κύρια χαρακτηριστικά του συστήματος

Το προτεινόμενο πληροφοριακό σύστημα θα διαθέτει:

• 24ωρη λειτουργία, 7 ημέρες την εβδομάδα, καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους.
• Υποστήριξη πολλαπλών γλωσσών, εξασφαλίζοντας πρόσβαση για όλους τους πολίτες ανεξαρτήτως γλωσσικού υπόβαθρου.
• Χρήση τεχνητής νοημοσύνης για την άμεση παροχή απαντήσεων, κατευθύνσεων και πληροφοριών σε θέματα εκπαίδευσης.
• Διαλειτουργικότητα με άλλα πληροφοριακά συστήματα του ΥΠΑΙΘΑ και της δημόσιας διοίκησης, για ταχύτερη και αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση.
• Δυνατότητα καταγραφής, δρομολόγησης και παρακολούθησης αιτημάτων, με στόχο την ενίσχυση της διαφάνειας και της λογοδοσίας.

Διαδικασία δημόσιας διαβούλευσης

Η διαβούλευση θα πραγματοποιηθεί μέσω των παρακάτω ιστοτόπων:

• Διαδικτυακή Πύλη Ηλεκτρονικών Δημοσίων Συμβάσεων (ΕΣΗΔΗΣ):
  portal.eprocurement.gov.gr/webcenter/portal/TestPortal
• Επίσημη ιστοσελίδα του Υπουργείου Παιδείας:
  minedu.gov.gr

Οι ενδιαφερόμενοι φορείς και πολίτες μπορούν να υποβάλουν σχόλια, προτάσεις και παρατηρήσεις αποκλειστικά μέσω της Πύλης Ηλεκτρονικών Δημοσίων Συμβάσεων, στον σύνδεσμο:
portal.eprocurement.gov.gr/webcenter/portal/TestPortal

Στόχος του έργου

Με το νέο αυτό ψηφιακό σύστημα, το Υπουργείο Παιδείας επιδιώκει:

• την ενίσχυση της διαδραστικής επικοινωνίας με την εκπαιδευτική κοινότητα,
• τη βελτίωση της εξυπηρέτησης και την άμεση επίλυση θεμάτων που απασχολούν μαθητές, γονείς, φοιτητές και εκπαιδευτικούς,
• τον εκσυγχρονισμό των διοικητικών υπηρεσιών,
• και την προώθηση της ισότιμης πρόσβασης στην ενημέρωση και τη δημόσια διοίκηση.

Το πρόγραμμα «Σας Ακούμε» σηματοδοτεί ένα σημαντικό βήμα προς μία σύγχρονη, ψηφιακά μετασχηματισμένη και περισσότερο ανοιχτή εκπαιδευτική διοίκηση.